제품 지원 요청은 stillwellaudio.com의 support로 이메일을 보내주십시오. 티켓과 티켓 기록을 볼 수 있는 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 지원 시스템에 로그인하는 데 비밀번호가 필요하지 않습니다. 이메일 주소와 해당 주소의 유효한 티켓 번호만 있으면 됩니다. 원한다면 로그인을 만들 수도 있습니다. 장기적으로는 좀 더 편리하지만, 원하지 않는다면 필수는 아닙니다.
또한, 언제든지 https://support.stillwellaudio.com으로 직접 접속하여 헬프데스크를 통해 티켓을 생성하거나 티켓을 조회할 수 있습니다. 웹 인터페이스를 통해 헬프데스크를 사용하면 파일 첨부 및 이메일보다 좀 더 직접적인 상호 작용이 가능하지만, 어떤 방법을 선택하시든 도움이 될 것입니다. 해당 URL에서 지식 기반을 검색할 수도 있습니다.
헬프데스크 웹사이트를 통해 티켓을 제출할 때 플러그인의 플랫폼과 호스트를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 이메일을 통해 제출하는 경우, 이메일에 해당 정보를 포함해 주시면 저희가 티켓에 응답할 때 해당 필드를 채울 수 있습니다.
이것이 모든 사용자에게 보다 일관된 지원 경험을 제공하고, 때로는 오류가 있는 우리의 기억 대신 다른 것에 의존하여 어떤 일이 발생했는지, 그리고 무엇을 해야 할지 기억하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
라이선스 관련 질문이 있는 경우 stillwellaudio.com의 licensing으로 이메일을 보내주시면 유사한 티켓이 생성됩니다.
저희는 이것이 모든 사람에게 도움이 되기를 바라므로, 이 정책을 따라 저희를 도와주십시오. 포럼에 특정 문제가 있는지 묻는 게시물을 올리는 것은 여전히 괜찮으며, 저희도 여기에 게시할 것입니다. 하지만 포럼의 제품 지원 요청은 지원 티켓 생성으로 이어지도록 요청할 것입니다.
감사합니다,
Stillwell Audio 팀 드림.