いつサポートチケットを提出し、いつウェブサイトのお問い合わせフォームを使用するかについて常に混乱があったため、これをより簡単にするべく、決定いたしました。これで、「お問い合わせ」フォームからサポートチケットを提出できるようになりました！
デフォルトでは、このフォームは一般的情報キューにチケットを送信しますが、サポートキューとして「技術サポート」を選択した場合、特定の環境に関する追加の質問が表示され、スクリーンショットなどをアップロードする機会が提供されます。
この方法でチケットを「開始」または作成することはできますが、既存のチケットにフォームを使用して返信することはできません。現在、これを実現する方法はありません。皆さんの心のために、この点に留意してください。
これにより、当社との体験がこれまで以上に向上し、すべての出来事を追跡するのに役立つことを願っています。