Was bringt die neue Support-Richtlinie, wenn Nutzer keine Unterstützung erhalten?

Ich habe versucht, jemanden unter [email protected] wegen eines Problems mit dem Schope-Plugin zu erreichen, aber es war vergeblich. Nichts. Null.

Die einzige Möglichkeit, überhaupt Aufmerksamkeit zu bekommen, ist offensichtlich entweder über dieses Forum oder das Cockos-Forum, da der Autor des Plugins keine E-Mails liest oder sie nicht vom „Support“-Personal an ihn weitergeleitet werden.

Schöne Leistung. :-/

Wann haben Sie eine E-Mail geschickt? Haben Sie eine Ticket-Nummer?

Ich habe mein System nach Tickets unter der E-Mail-Adresse durchsucht, mit der Sie dieses Forenkonto registriert haben, und finde nichts.

Nichtsdestotrotz werde ich Schwa bitten, das Forum auf SCHope-Probleme zu überprüfen.

Scott

also …wenn Sie [email protected] gemailt haben, werden Sie überhaupt nichts bekommen, da die Domain stillwellaudio.com ist. Ich gehe aber davon aus, dass Ihre Forumsnachricht der Tippfehler war.

Scott

Entschuldigen Sie die Verzögerung … es ist eine Ferienwoche. Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet. Die Verzögerung ist ganz meine Schuld, es gibt hier außer uns keinen „Support-Mitarbeiter“.

Danke, John. Keyfile funktioniert jetzt einwandfrei. Ich hätte ahnen sollen, dass mein Nachname Ärger verursachen könnte, aber ich habe die relevanten Infos erst überprüft, als es passierte. :unamused:

Was meinen Ton angeht – ich klinge vielleicht etwas gereizt, aber das liegt wahrscheinlich daran, dass ich es bin. Allerdings nicht Plugin-bezogen. :slight_smile:

Ich bin froh, dass mein Vertrauen in Cockos/Stillwell weiterhin fest ist.