Sem chave de ativação após a compra?

Olá,

Acabei de comprar Transient monster e Major Tom.

Recebi uma confirmação de pedido do PayPal:

Detalhes do Pagamento

ID da Transação: 5XL74575WY5654009
Preço do Item: $109.45 USD
Total: $109.45 USD
Descrição do Pedido: Pedido SWREG U28909392 - inclui taxa de processamento de $109.45 - VOCÊ DEVE INSERIR [email protected] ABAIXO
Número do Item/Produto: 28909392
Comprador: Andrew Kon

Tentei entrar em contato com a SWREG, mas eles não têm confirmação da compra. Verifiquei o endereço de e-mail e parece estar correto.

Não recebi nada da Stillwell ainda…

A propósito, o suporte da SWREG é ridículo. Não consigo nem contatá-los pela própria página de suporte!!!

Obrigado,

Andrew

Vou dar uma olhada… Também ainda não recebi uma confirmação por e-mail. O arquivo-chave deve ser anexado ao recibo que você recebeu do SWREG.

Scott

EDITAR

Está aparecendo como um Pedido “Pendente” com status PP, sobre o qual eles dizem:

“PP = Pagamento via PayPal - estamos aguardando a confirmação ou ainda não processamos manualmente. Pode levar até 5 dias úteis para os e-checks do Paypal serem compensados, mas isso é informado no campo de comentários. Pode significar que não recebemos uma resposta do Paypal IPN (por favor, peça ao cliente o número da transação do Paypal). Uma última possibilidade é que o cliente desistiu ao ver a página do Paypal.”

Está marcado como um “pagamento offline”, e as horas comerciais estão começando agora nos Estados Unidos, então pode demorar um pouco para que o recebam. Se você não receber suas chaves nas próximas 8 horas, envie um e-mail para scott at stillwellaudio dot com e eu vou escalar com SWREG. Na pior das hipóteses, posso gerar as chaves manualmente, se precisar.

Scott