Quando si acquista una licenza per uno o più dei nostri plugin, si riceve un’e-mail che contiene i link per scaricare i file di licenza. Ecco il suggerimento: quei link per il download sono validi solo per sette giorni, dopodiché scadono.
Se il tuo link per il download è scaduto ma hai comunque bisogno di scaricarlo, invia semplicemente un’e-mail a orders at fastspring dot com e fornisci il tuo numero d’ordine (o informazioni che li aiuterebbero a TROVARE il tuo numero d’ordine, come la data approssimativa dell’acquisto, il metodo di pagamento utilizzato, l’indirizzo e-mail utilizzato, ecc.). Possono reimpostare il tuo link di download e reinviare le e-mail d’ordine su richiesta.
Nota che sei comunque invitato a inviarci un ticket di supporto, ma ti invieremo solo queste stesse informazioni. Cerchiamo solo di rendere le cose più veloci per te.
Grazie!