C’è sempre stata molta confusione su quando aprire un ticket di supporto e quando utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web, quindi abbiamo deciso di semplificare le cose: Ora potete aprire un ticket di supporto direttamente dal modulo “Contattaci”!
Per impostazione predefinita, il modulo invia un ticket alla nostra coda di informazioni generali, ma se selezionate “Supporto tecnico” come coda di supporto, vi verranno chieste ulteriori domande sul vostro ambiente specifico e vi verrà offerta la possibilità di caricare screenshot, ecc.
Vi preghiamo di notare che potete APRIRE o creare un ticket in questo modo, ma non potete rispondere a un ticket esistente utilizzando il modulo: al momento non abbiamo modo di renderlo possibile. Per la sanità mentale di tutti, vi preghiamo di tenerlo a mente.
Ci auguriamo che questo renda la vostra esperienza con noi ancora migliore di prima e ci aiuti a tenere traccia di tutto ciò che accade.