Rocket 압축기를 맥에 결제하고 다운로드했습니다. 지침을 따랐지만 맥이 키노트 파일로 열려고 하며 사용을 허용하지 않습니다. Stillwell에 사이트 문의처를 통해 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 도와주세요!
감사합니다
파일을 열려고 하지 마십시오. 지침의 일부도 아니고 Keynote 파일도 아닙니다. 단지 동일한 .key 확장자를 가질 뿐입니다.
단지 키 파일을 플러그인이 설치된 동일한 위치에 복사하기만 하면 됩니다.
고마워, 스캇. 해봤는데 아무것도 없어.
죄송합니다만, 무엇을 시도하셨나요? 도움을 드리려면 구체적으로 알려주셔야 합니다. 저는 고객님의 화면을 볼 수 없고, 어떤 폴더에 복사하고 계신지도 알 수 없습니다.
메일 서버 로그를 확인해봤지만, 포럼의 알림 메시지 외에는 아무것도 찾을 수 없었습니다. 지원팀에 문의하셨을 때 다른 이메일 주소를 사용하셨나요?
기본부터 시작하겠습니다. Mac을 사용 중이시라면, 어떤 버전의 macOS를 사용 중이신가요? 그리고 어떤 호스트 DAW와 플러그인 형식을 사용하고 계신가요? 이 정보를 알면 더 정확한 문제 해결로 나아갈 수 있습니다…