안녕하세요,
지난 1월, 제가 Rocket, Event Horizon, 그리고 1973을 구매했습니다. 며칠 전, 귀사 웹사이트에서 2.0 업데이트를 확인하고 다운로드하여 설치했는데, 이제 라이선스가 더 이상 작동하지 않습니다. 제가 업그레이드를 받을 자격이 없는 것 같다고 생각합니다.
업그레이드 정책이 있거나 이 문제를 해결하는 방법에 대해 조언해 주실 수 있나요?
감사합니다.
새 버전을 받을 자격이 있으실 겁니다… 라이센스를 비활성화하는 변경 사항은 없었습니다.
지원 티켓을 제출해 주시겠어요(포럼 상단의 고정 게시물 참조). 그리고 플러그인을 구매하셨을 때의 원래 주문 번호, 또는 최소한 원래 이름과 이메일을 기재해 주십시오?
Scott
지난주에 이미 지원 티켓을 제출했지만, (자동 응답 외에는) 답장을 받지 못했습니다. 새 티켓을 다시 제출해야 할까요, 아니면 지난주 티켓을 확인해 주실 수 있나요? 감사합니다.
아, 죄송합니다… 그걸 놓쳤네요. 다시 확인해 볼게요. 플러그인을 업데이트할 때 .component / .vst만 교체하셨나요? 라이선스 코드에는 변경 사항이 없습니다…
Scott
죄송합니다. 문제를 찾았습니다. 설치 프로그램이 루트 디렉터리에 설치했지만 저는 모든 Stillwell DLL이 있는 vst/stillwell 디렉터리를 만들었습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
아하, 알겠습니다. 좋네요. (비교적) 쉬운 문제였다니 다행입니다.
스코트